--- title: Cómo conseguir una base de datos de clientes consistente description: Descubre cómo aumentar el valor de la base de datos de clientes convirtiéndola en un instrumento más ágil, más fiable y escalable. image: https://recursos.es.logicalis.com/hubfs/iStock_000059355888_Small.jpg --- [![](https://recursos.es.logicalis.com/hubfs/Logicalis_white_2019_Strip_RGB.svg)](http://www.es.logicalis.com/) - [Quiénes somos](https://es.logicalis.com/es/quienes-somos) - [Knowledge Center](https://blog.es.logicalis.com/logicalis-knowledge-center) - [Blog](https://recursos.es.logicalis.com) - [Blog de Analytics](https://blog.es.logicalis.com/analytics) - [Blog de Seguridad](https://blog.es.logicalis.com/seguridad) - [Blog de Infraestructura](https://blog.es.logicalis.com/infraestructura) - [Blog de Cloud](https://blog.es.logicalis.com/cloud?hsLang=es-es) - [Contacto](https://es.logicalis.com/es/contacto) # Cómo conseguir una base de datos de clientes consistente Publicado el 6/11/15 8:00 ¿Cómo conseguir una **base de datos de clientes**? ¿Qué hay que hacer para mantenerla? ¿Cómo usarla para el **social media analytics**? Desde la explosión big data las empresas se están replanteando muchos de sus procesos. Hoy día es más barato conservar la información que desecharla. Los datos están ahí y están al alcance de la mano asegurando que cualquiera, en un solo click, tiene el poder de acceder a una **visión global sobre su cartera de clientes.** Y, más importante aún, sobre cada uno de ellos en detalle, 360º. Pero, ¿cómo sacarle todo el partido? ¿Cuáles son las pistas a seguir para que no se escape ni una oportunidad? ![](https://recursos.es.logicalis.com/hs-fs/hubfs/iStock_000059355888_Small.jpg?width=620&height=356&name=iStock_000059355888_Small.jpg) Créditos fotográficos: istock [merznatalia](http://www.istockphoto.com/photo/protect-social-connection-concept-59355888?st=00b7c1f)  [![\[Descarga el ebook\] - Como obtener valor de negocio de negocio por medio de social media analytics](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/273205/2baa0fc0-4392-4fee-ae31-5ae7772beb98.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/273205/2baa0fc0-4392-4fee-ae31-5ae7772beb98) ### Base de datos de clientes Lo cierto es que nada es tan fácil como parece. Según un reciente estudio de [Sirius Decision](https://www.siriusdecisions.com/), el **25% de la base de datos de clientes de las empresas son** **inexactas** y la fiabilidad de la información de aproximadamente el 60% de las organizaciones es bastante baja. La solución a todos estos **terabytes de riesgo potencial para la toma de decisiones** pasa por involucrar al propio consumidor en el proceso de verificación. Se trata de emplear la tecnología para, mediante la infraestructura adecuada y con un buen aliado experto en la materia, **crear una plataforma de clientes (escalable, intuitiva y ágil)** que consiga: 1. Recoger datos a lo largo de diferentes estadios de la interacción con el cliente: puede ser en el momento en que consulta la web corporativa, o cuando efectúa un pago, se puede hacer a través de la tecnología móvil o mediante las transacciones operadas por el departamento de atención post venta. Nadie dijo que lograr una **base de datos de clientes** fiable fuese algo sencillo y mucho menos instantáneo. 2. Transformarlos en una **visión 360º**: que minimice los errores y logre situar a la empresa en una posición privilegiada para entender todos los aspectos relacionados con el cliente, ayer, hoy y mañana. 3. **Trabajar la información, desde la segmentación al análisis,** y desde la previsión a la prescripción: consiguiendo protegerse del fraude, entender el ciclo de compra y sus hábitos, comprender qué mecanismos hacen que sea más propenso a comprar o cómo lograr un up-sell y cross -sell efectivos. 4. Fomentar la **cercanía con el cliente**, haciendo posible la **conexión entre ambos en tiempo real** y usando ambas para proponerle mejores ofertas y más personalizadas. El resultado es que la **base de datos de clientes** es el punto de partida para conseguir mejores ratios de conversión, incremento en la eficiencia de las ventas y mayor lealtad de cliente. La **base de datos de clientes** no es algo estático, sino un elemento que necesariamente ha de seguir creciendo, por eso, su gestión debe tener en cuenta esta cualidad expansionista y aprovecharla para obtener ventaja de ella. Su **potencial dinámico** es precisamente la razón de que sea posible someterla a continua revisión (evitando errores, falta de completitud, duplicidades o incongruencias en los históricos), actualizarla (gracias a la posibilidad de recoger datos en tiempo real) y trabajarla (mediante la aplicación de técnicas de analítica avanzada, minería de datos o, incluso, utilizándola como base para acciones en las que interviene el aprendizaje automático).   **Post relacionados:** - **[Estrategias de marketing social media paso a paso](http://www.lantares.com/blog/estrategias-de-marketing-social-media-paso-a-paso)** - [**3 estrategias para fidelizar clientes que funcionan**](http://www.lantares.com/blog/3-estrategias-para-fidelizar-clientes-que-funcionan) - [**La inteligencia predictiva en la fidelización de clientes**](http://www.lantares.com/blog/la-inteligencia-predictiva-en-la-fidelizacion-de-clientes)   **[![Valor de negocio de las redes sociales](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/273205/bfb97d0c-a716-439c-8a5e-b064f64659d8.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/273205/bfb97d0c-a716-439c-8a5e-b064f64659d8)** - [Tweet](https://twitter.com/share) ### Categorías - [Big Data Analytics (261)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/big-data-analytics) - [Cuadro de Mando Integral (128)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/cuadro-de-mando-integral) - [Inteligencia Empresarial (123)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/inteligencia-empresarial) - [Presupuestación y Reporting (114)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/presupuestación-y-reporting) - [Analítica Predictiva (88)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/analítica-predictiva) - [Transformación Digital (61)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/transformación-digital) - [Gobierno de Datos (56)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/gobierno-de-datos) - [Social Media Analytics (39)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics) - [Movilidad (37)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/movilidad) - [Visualización de datos (23)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/visualización-de-datos) - 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