--- title: En busca de competencias digitales adaptadas al mundo del retail description: Existe una carencia general de especialistas en nuevas tecnologías, que guíen el camino de los departamentos de TI de los proveedores comerciales y les permita obtener la ventaja competitiva para triunfar en el sector retail. image: https://recursos.es.logicalis.com/hubfs/Stock%20images/Young%20couple%20in%20consumer%20electronics%20store%20looking%20at%20latest%20laptop%2c%20television%20and%20photo%20camera.jpeg --- [![](https://recursos.es.logicalis.com/hubfs/Logicalis_white_2019_Strip_RGB.svg)](http://www.es.logicalis.com/) - [Quiénes somos](https://es.logicalis.com/es/quienes-somos) - [Knowledge Center](https://blog.es.logicalis.com/logicalis-knowledge-center) - [Blog](https://recursos.es.logicalis.com) - [Blog de Analytics](https://blog.es.logicalis.com/analytics) - [Blog de Seguridad](https://blog.es.logicalis.com/seguridad) - [Blog de Infraestructura](https://blog.es.logicalis.com/infraestructura) - [Blog de Cloud](https://blog.es.logicalis.com/cloud?hsLang=es-es) - [Contacto](https://es.logicalis.com/es/contacto) # En busca de competencias digitales adaptadas al mundo del retail Publicado el 22/05/18 8:00 El sector retail debe aplicar lo antes posible las tecnologías más innovadoras y disruptivas que están llegado a sus dominios. **[Inteligencia Artificial](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/el-analisis-predictivo-y-la-inteligencia-artificial-activa-en-el-sector-retail), Realidad Aumentada y Virtual,** y en general el aprendizaje de las máquinas, son disciplinas que están llegando a este mundo para quedarse y ser protagonistas de su siguiente etapa evolutiva. Son, todas, innovaciones que mejorarán el rendimiento y resultados de comercios, tiendas y grandes superficies. Sin embargo, **lo prioritario ahora es encontrar el capital humano capacitado,** para extraer todo el valor de esta nueva hornada tecnológica. Y ahí se encuentra el principal Talón de Aquiles de esta actividad, tan antigua y novedosa al mismo tiempo. [![Vea el webinar "Chatbots, el futuro de los call center"](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/273205/2495a597-b29c-4327-9e8b-b8cb3a9ed6cc.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/273205/2495a597-b29c-4327-9e8b-b8cb3a9ed6cc) Los estudios al respecto subrayan cómo **existe una carencia general de especialistas** en nuevas tecnologías, que guíen el camino de los departamentos de TI de los proveedores comerciales y les permita obtener la ventaja competitiva para triunfar en la nueva arena competitiva. En concreto, subrayan las **carencias de cualificación técnica**, pero también la **visión de negocio** para encontrar el mejor camino hacia los nuevos objetivos comerciales. Como demuestra una reciente investigación, llevada a cabo por Vanson Bourne entre 121 minoristas europeos, aunque existe un **claro propósito** de las empresas comerciales **por aprovechar los beneficios de gestión** que introducen las tecnologías más disruptivas, la falta de competencias profesionales está limitando su potencial. En concreto, **el 36% de los directivos de IT** que participó en este estudio de mercado reconoció que **está intentando aprovechar las innovaciones digitales para potenciar la agilidad de su negocio**, un 30% de ellos identificó incluso, como prioridad principal, apoyar a la empresa en la generación de nuevo negocio. ![Young couple in consumer electronics store looking at latest laptop, television and photo camera](https://recursos.es.logicalis.com/hs-fs/hubfs/Stock%20images/Young%20couple%20in%20consumer%20electronics%20store%20looking%20at%20latest%20laptop%2c%20television%20and%20photo%20camera.jpeg?width=600&name=Young%20couple%20in%20consumer%20electronics%20store%20looking%20at%20latest%20laptop%2c%20television%20and%20photo%20camera.jpeg) Sin embargo, la escasez de personal y de cualificación técnica concreta está incapacitando a un buen número de empresas del sector a subir a este tren del cambio. Como la misma muestra indica, **casi la mitad de los directores de IT del sector (un 48%) considera que existe una falta general de competencias digitales** en su organización. Estos líderes IT del mundo retail **afrontan grandes retos**, desde la falta de apoyo de sus superiores hasta limitaciones presupuestarias y barreras culturales. Pero, es precisamente esta inexistencia de perfiles técnicos adecuados el auténtico freno a sus planes de futuro. Los CIOs, de este singular sector económico, se encuentran ante la necesidad de identificar, primero, seleccionar, después, y motivar, continuamente, a este nuevo profesional digital, para que sea **capaz de encontrar las soluciones digitales más indicadas** en cada etapa evolutiva. Y no se trata de un mero especialista en IA, AR ó VR, sino de un **profesional formado** en estas técnicas que además las completen con **experiencias previas** en el sector, conocimiento claro de las **necesidades reales de su negocio e iniciativa creativa,** para adaptarse a las prácticas habituales del comercio. Expertos, internos o externos, que permitan a los CIOs del sector retail pensar cuidadosamente **qué competencias necesitan impulsar internamente**, buscar en terceras partes o fomentar su integración en la dinámica diaria de trabajo. Profesionales, con **vocación de aportar valor a las personas**, que detecten tendencias de mercado y descubran oportunidades únicas de negocio. Perfiles, **más transversales**, que aúnen talento en marketing, conocimiento del negocio y una visión innovadora sobre el futuro. Con nociones en procesos de negocio, logística y punto de venta, pero con **un perfil digital muy marcado** y alineado con las nuevas formas de compra. Desde la multicanalidad de la demanda, claro, y 100% orientado al cliente, pero con **una forma de aproximarse al cliente, más respetuosa y desde la empatía**, no alineada con agresivas técnicas comerciales, ya trasnochadas. Con una actitud abierta y cercana, basada en el afán de superación constante, y sin miedo a los retos de futuro. Es decir, con una combinación perfecta de cualidades en **gestión del cambio y orientación a resultados**, adaptables y flexibles, con capacidad de **colaborar y trabajar en equipo**, y un talante siempre abierto a la innovación. **Capaces de definir un renovado modelo comercial**, apoyado en múltiples y constantes campañas de promoción, siempre diferentes y alejadas de prácticas del pasado, que calen en el **nuevo consumidor digital**. [![Vea el webinar "Chatbots, el futuro de los call center"](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/273205/2495a597-b29c-4327-9e8b-b8cb3a9ed6cc.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/273205/2495a597-b29c-4327-9e8b-b8cb3a9ed6cc) Categoría: [Transformación Digital](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/transformación-digital) - [Tweet](https://twitter.com/share) ### Post relacionados [La IA cambia las reglas del juego](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/la-ia-cambia-las-reglas-del-juego) [El CIO poliédrico y su dilema estratégico](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/el-cio-poliedrico-y-su-dilema-estrategico) [Grupo Piñero abre las puertas al turista digital](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/grupo-pinero-abre-las-puertas-al-turista-digital) ### Categorías - [Big Data Analytics (261)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/big-data-analytics) - [Cuadro de Mando Integral (128)](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/cuadro-de-mando-integral) - 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