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title: La mejor comparativa entre herramientas de monitorización social media
description: Descubre qué deben aportar las herramientas de monitorización social media para batir récord de resultados en social media analytics.
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# La mejor comparativa entre herramientas de monitorización social media

 Publicado  el 23/12/14 8:00

El **social media analytics** se está convirtiendo en una prioridad para muchos negocios, que ya han descubierto la importancia de esta nueva forma de relacionarse con sus seguidores y fortalecer vínculos con los clientes, aumentando su lealtad a la marca. Hacer una comparativas entre **herramientas de monitorización social media** es una tarea necesaria para poder escoger la que mayor valor aportará a la organización.

Para **medir el valor de las actividades de la empresa en los medios sociales,** hay que concentrarse en los resultados, la eficiencia y la estrategia y, para ello, resulta imprescindible conocer los ingresos incrementales después de una promoción especial, el número de conversiones, la eficacia de generación de leads o el número de clientes potenciales en función de la inversión en marketing. Contar con estos datos ayuda a aumentar la precisión de las acciones a tomar y mejora el aprovechamiento de los recursos, pero requiere de una correcta elección entre **herramientas de monitorización social media.**

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## Social media analytics: qué deben aportar las herramientas de monitorización social media

Para poder **valorar las diferentes opciones de herramientas de monitorización social media** y comparar unas con otras hay que atender a seis aspectos:

**1. Velocidad de procesamiento de datos:** es necesario poder experimentar la adquisición de conocimientos en tiempo real.

**2. Visibilidad sobre el cliente:** la visión es crucial para optimizar el diseño de campañas de marketing y publicidad en base a información recogida sobre cada cliente.

**3. Participación e interacción en tiempo real:** el flujo de comunicación ha de ser bidireccional y el intercambio tiene que beneficiar también al cliente. Para ello hay que desarrollar **estrategias de contenido social** que promuevan los productos y servicios de forma directa y personalizada, haciendo realidad una nueva forma de participar con los clientes actuales y potenciales a través de los canales de medios sociales en tiempo real.

**4. Opciones de seguimiento y recomendación**: mediante la identificación de los valores, expectativas y necesidades de cada cliente, que se conocen gracias a una monitorización eficaz de su actividad; se deben proponer recomendaciones de consumo. Una forma de publicidad directa y de significativo impacto en la construcción de relaciones duraderas.

**5. Recogida de métricas de rendimiento y análisis de los elementos clave que influyen en la salud de la marca**: esta comprensión facilita el tomar mejores decisiones acerca de las campañas y optimiza los esfuerzos de marketing.

**6. Segmentación de la oferta y la demanda:** una información muy útil para obtener una visión sobre la percepción del cliente de categorías de productos y cómo los distintos productos o servicios son considerados en relación con los de la competencia.

## Monitorización social media: requisitos de toda herramienta de analítica y visualización

Conocida la **aportación de las herramientas de monitorización social media** al negocio, en la búsqueda de la más idónea se tienen que tener en cuenta los requisitos mínimos que la opción escogida debe presentar. Son los siguientes:

- ** Estadísticas de medios sociales.**
- ** Filtro y clasificación de resultados.**
- ** Análisis de sentimiento.**
- ** Rastreo y análisis de contenido viral.**
- ** Análisis de impacto.**
- ** Análisis de tendencias.**
- ** Análisis de tópicos y temáticas.**
- ** Análisis y seguimiento de la competencia.**
- ** Analítica predictiva.**
- ** Monitorización de campañas de marketing.**
  
   

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