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title: Blog de Analytics | Social Media Analytics
description: Social Media Analytics | Líderes en el desarrollo e implantación de soluciones de BI. Te ayudamos a abordar el reto de la Transformación Digital.
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# Analytics

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/kpis-qué-son-para-qué-sirven-y-por-qué-y-cómo-utilizarlos>

## [KPI’s ¿Qué son, para qué sirven y por qué y cómo utilizarlos?](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/kpis-qué-son-para-qué-sirven-y-por-qué-y-cómo-utilizarlos)

 Publicado el 29/09/17 11:06

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¿Estás llevando a cabo alguna estrategia de marketing online para tu web? Si la respuesta es sí, este artículo seguramente te será de muchísima utilidad para conocer qué es un KPI, su importancia y para qué sirve.

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/kpis-qué-son-para-qué-sirven-y-por-qué-y-cómo-utilizarlos)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/como-fidelizar-utilizando-una-herramienta-de-email-marketing>

## [Cómo fidelizar utilizando una herramienta de email marketing](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/como-fidelizar-utilizando-una-herramienta-de-email-marketing)

 Publicado el 11/07/17 0:38

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**[No todas las compañías saben cómo fidelizar](https://blog.es.logicalis.com/analytics/3-estrategias-para-fidelizar-clientes-que-funcionan) con una herramienta de email marketing** y, sin embargo se trata de una de las tareas esenciales para avanzar y hacer crecer el negocio. para continuar teniendo éxito resulta imprescindible no olvidar nunca a los **clientes existentes**. Crear una **comunidad** que confía en la **marca** es imprescindible, por eso es necesario invertir tiempo en realizar campañas de fidelización que ayuden a fortalecer el vínculo de **confianza** empresa-usuario.

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/como-fidelizar-utilizando-una-herramienta-de-email-marketing)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/experiencia-de-cliente-optimizada-4-aplicaciones-de-mineria-y-3-estrategias-de-exito>

## [Experiencia de cliente optimizada: 4 aplicaciones de minería y 3 estrategias de éxito](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/experiencia-de-cliente-optimizada-4-aplicaciones-de-mineria-y-3-estrategias-de-exito)

 Publicado el 26/04/17 8:00

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**La [experiencia de cliente](https://blog.es.logicalis.com/analytics/utilizando-bases-de-datos-para-crear-un-buen-customer-experience) está relacionada con el potencial generador de valor de la organización.** Según un estudio de[Tempkin Group](http://www.oracle.com/us/solutions/customer-experience/roiofcx-temkingroup-1715500.pdf) se confirma que “*los líderes en entregar una* ***experiencia de cliente*** *satisfactoria tienen una ventaja de más de 16% sobre el resto de empresas. Una posición que se basa en hechos como contar con consumidores que realizan más compras, clientes más leales y usuarios que están más dispuestos a recomendar la marca*".

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/experiencia-de-cliente-optimizada-4-aplicaciones-de-mineria-y-3-estrategias-de-exito)

 Categorías: [Big Data Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/big-data-analytics), [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics), [Visión 360 del cliente](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/visión-360-del-cliente)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/cómo-medir-la-satisfaccion-del-cliente-cuestion-de-actitud>

## [Cómo medir la satisfacción del cliente: cuestión de actitud](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/cómo-medir-la-satisfaccion-del-cliente-cuestion-de-actitud)

 Publicado el 5/04/17 8:00

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**Innovar, acertar con cada nueva propuesta y ser competitivo depende de la capacidad del negocio para mejorar y para adaptarse a las nuevas circunstancias.** Las organizaciones que lo consiguen son las que saben **cómo medir la** [**satisfacción del cliente**.](https://blog.es.logicalis.com/analytics/que-se-necesita-para-pasar-del-monologo-al-dialogo-con-el-cliente)

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/cómo-medir-la-satisfaccion-del-cliente-cuestion-de-actitud)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/que-se-necesita-para-pasar-del-monologo-al-dialogo-con-el-cliente>

## [¿Qué se necesita para pasar del monólogo al diálogo con el cliente?](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/que-se-necesita-para-pasar-del-monologo-al-dialogo-con-el-cliente)

 Publicado el 23/02/17 8:00

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## El mensaje adecuado, el canal más eficaz y el lugar idóneo para que se produzca el contacto. **Se busca generar utilidad y atrás quedan las técnicas invasivas, la venta agresiva y los estilos de marketing que marcaron épocas anteriores**.

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/que-se-necesita-para-pasar-del-monologo-al-dialogo-con-el-cliente)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/inteligencia-de-cliente-en-el-marketing-basado-en-datos>

## [Inteligencia de cliente en el marketing basado en datos](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/inteligencia-de-cliente-en-el-marketing-basado-en-datos)

 Publicado el 21/02/17 8:00

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## **Claves para una experiencia del cliente optimizada para el customer intelligence**

**Las técnicas analíticas que marcan el inicio de la [Transformación Digital](https://blog.es.logicalis.com/analytics/las-claves-de-la-transformacion-digital) y del buen camino en la ruta hacia la experiencia de cliente optimizada que permite el customer intelligence son**:

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/inteligencia-de-cliente-en-el-marketing-basado-en-datos)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/del-social-media-analytics-a-la-inteligencia-de-cliente>

## [Del social media analytics a la inteligencia de cliente](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/del-social-media-analytics-a-la-inteligencia-de-cliente)

 Publicado el 20/02/17 8:00

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## Cuando la intuición no basta

**Los clientes  están constantemente transmitiendo datos** a través de una variedad de canales y en una escala que habría sido difícil de prever hace una década. El flujo de datos sigue aumentando exponencialmente gracias a la innovación y a la creciente interacción individual con la tecnología digital en todas sus formas (dispositivos móviles, sensores, GPS, etc.). 

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/del-social-media-analytics-a-la-inteligencia-de-cliente)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/el-consultor-big-data-responde-tus-dudas-sobre-analytics-y-transformación-digital>

## [El consultor big data responde tus dudas sobre analytics y Transformación Digital](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/el-consultor-big-data-responde-tus-dudas-sobre-analytics-y-transformación-digital)

 Publicado el 20/07/16 8:00

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Un **consultor big data** **puede responder a muchas de las preguntas para las que la [inteligencia empresarial](http://www.lantares.com/blog/topic/inteligencia-empresarial?hsFormKey=c229fb0a420359555111e19e684e847f) no encuentra respuesta.** Su perspectiva experta, su posición exenta y su particular enfoque ante cada situación enriquecen la toma de decisiones de negocio.

[Leer más](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/el-consultor-big-data-responde-tus-dudas-sobre-analytics-y-transformación-digital)

 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/inteligencia-de-negocio-y-social-media-analytis-se-alian-para-impulsar-el-cambio-cultural>

## [Inteligencia de negocio y social media analytis se alían para impulsar el cambio cultural](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/inteligencia-de-negocio-y-social-media-analytis-se-alian-para-impulsar-el-cambio-cultural)

 Publicado el 14/06/16 8:00

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**Los datos son un recurso abundante, pero muchas veces está infrautilizado**. **No es tanto una cuestión de herramientas de BI o inversión tecnológica, como lo es de cultura de empresa**. Y éste es uno de los puntos en que en Europa flojeamos, en lo que respecta a **competitividad digital**. La [**inteligencia de negocio**](http://www.lantares.com/blog/inteligencia-de-negocio-y-autoservicio-cuando-el-bi-se-encuentra-con-sus-limites) está formada por la ciencia de los datos, el BI y **las capacidades analíticas de la organización**, en otras palabras: herramientas, procesos, consultas y personas. Y son los miembros de los diferentes departamentos con su talento y su aceptación de una **forma de trabajar impulsada por los datos** quienes tienen la capacidad de generar valor para el negocio.

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 Categoría: [Social Media Analytics](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/topic/social-media-analytics)

<https://recursos.es.logicalis.com/analytics/como-se-comportan-los-clientes-potenciales-en-las-redes-sociales>

## [Cómo se comportan los clientes potenciales en las redes sociales](https://recursos.es.logicalis.com/analytics/como-se-comportan-los-clientes-potenciales-en-las-redes-sociales)

 Publicado el 17/02/16 8:00

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Según las cifras publicadas por la consultora We are Social en 2015, **más de dos mil millones de personas utilizan las redes sociales en nuestro planeta**, y además las cifras no paran de crecer. Como te imaginarás, estas plataformas son una [**buena inversión a la hora de encontrar clientes potenciales**](https://recursos.es.logicalis.com/recursos/como-obtener-valor-de-negocio-de-las-redes-sociales) que puedan estar interesados en los productos o servicios de una empresa pero, **¿cómo se comportan estos clientes potenciales en las redes sociales?** Si entiendes el uso que se le da a estas plataformas podrás llevar a cabo una buena estrategia de promoción, por eso la analítica es tan importante en este sentido.

### **Aspectos a tener en cuenta**

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