Del social media analytics a la inteligencia de cliente: Cuando la intuición no basta

¿Sabes cómo usar analytics para descubrirlo todo sobre cada cliente? ¿Conoces en qué consiste el customer intelligence? ¿Entiendes los retos que deberás superar para alcanzar ese nivel de conocimiento? 

Las prioridades han cambiado. Los datos son la base de cualquier plan y la intuición no resulta confiable, aunque pueda complementar a la creatividad en el diseño de promociones y campañas publicitarias. También se ha evolucionado en cuanto a las forma de relacionarse con los clientes y no todos los negocios están preparados para adoptar el nuevo enfoque que se requiere. 

Para que sepas pasar el monólogo a un diálogo con tus consumidores y experimentes el poder que da a tus acciones el contar con el respaldo de la inteligencia de cliente, hemos elaborado el ebook gratis que te presentamos: "Del social media analytics a la inteligencia de cliente. Cuando la intuición no basta".

La Guía que te ofrecemos te va a permitir conocer:

• Las 5 técnicas analíticas que marcan el inicio del buen camino en la ruta hacia la experiencia de cliente optimizada que permite customer intelligence.
• Los retos a superar para alcanzar el nivel de inteligencia de cliente.
• Las 7 capacidades que todo negocio precisa desarrollar o adquirir para construir una relación sólida con el consumidor que desemboque en inteligencia de cliente.
• Los 5 niveles de madurez por los que es necesario escalar para experimentar el valor estratégico de la diferenciación que el customer intelligence hace posible.
• ...¡y mucho más

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